双11客服如何从细节取胜

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作者: admin  分类: 淘宝网开店经验  浏览:

 在淘宝双11嘉年华活动中,售中售后客服往往发挥着至关重要的作用。优秀的客服不仅能巧妙地应对客户提出的问题,还能及时避免与客户之间不必要的纠纷,给顾客带来良好的购物体验,进而提升DSR评分。在如此大型的淘宝嘉年华双11活动中,客服如何从细节取胜?  下面,小编将售中售后过程分为六个环节,分别分析每个环节的客户服务细节。    (一)下单:个性化订单催付  在双十一活动